Votre satisfaction de nos prestations

1. Introduction

Dans un objectif d’amélioration continue de nos formations et des prestations annexes, nous mettons à votre disposition des outils, pour vous exprimer sur votre satisfaction, ou insatisfaction.

Le traitement de ces statistiques et de ces informations nous permettent de nous adapter au mieux à vos besoins en tant que stagiaire, ou en tant que structure d’accueil.

Nous vous remercions par avance de l’intérêt et l’attention que vous porterez en cours, ou en fin de formation, pour nous aider faire évoluer nos formations ou les prestations attenantes.

2. L’enquête de satisfaction stagiaire

En début d’année une enquête peut vous être envoyée afin d’avoir vos retours/impressions sur la période de prise de renseignements/inscriptions en formation.

En fin d’année, une enquête vous sera envoyée pour recueillir vos impressions sur l’année écoulée au sein de notre organisme de formation.

3. L’enquête de satisfaction structure

Dans le même objectif, à la sortie de votre formation, une enquête de satisfaction sera envoyée par mail à la personne responsable du tutorat.

4. L’enquête d’insertion professionnelle

7 mois après la sortie de votre formation, vous recevrez une enquête pour connaître votre situation professionnelle.

Ces informations sont précieuses pour un ensemble d’acteurs du secteur de la formation professionnelle.

5. Le formulaire de réclamation

Tout au long de l’année de formation, en tant que stagiaire ou tuteur, vous avez la possibilité de remplir un formulaire de réclamation.

Lien : https://www.creps-paca.fr/reclamation.

Selon la nature de votre réclamation, le service concerné recevra votre message.

Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les 30 jours.