Retour à la partie : Notre pratique professionnelle

 

La relation entre le référent de parcours, le CIP et le bénéficiaire est basée sur l'écoute et la confiance.

Son rôle :

Accompagner le bénéficiaire dans l'élaboration de son projet professionnel de sa première hypothèse à la mise en oeuvre concrète avec une entrée en formation ou un accès à l'emploi.

   Informer

  • Décomposer les démarches administratives.
  • Utiliser des explications progressives :
    Ce que c’est Pourquoi le faire À quoi ça sert Ce qu’il faut faire.
  • Ne pas donner toutes les informations en une seule fois.
  • Utiliser des fiches synthèses ou "pratico-pratique" pour les démarches.
  • Résumer l’entretien pour conclure :
    Aujourd’hui nous avons vu… 
  • S'assurer que le bénéficiaire a retenu les éléments clés :
    Voulez-vous que je clarifie une étape ?

   Donner une consigne à suivre

  • Décomposer les actions à réaliser entre deux rendez-vous
  • Formuler des consignes simples, réalisables et mesurables.
  • Donner un nombre limité de tâches : 1 à 2 maximum.
  • Vérifier la compréhension en faisant reformuler.
  • Utiliser des repères temporels : avant notre prochain rendez-vous ; mentionner le jour.
  • Proposer un suivi écrit : une checklist, un tableau de bord

   Transmettre support

  • Proposer des outils concrets : checklist de démarches, modèles de production (CV, tableau entreprise, mail de contact)
  • Utiliser des supports visuels : ligne du temps, schémas, cartes mentales
  • Offrir la possibilité d’enregistrer l’entretien (si la personne souhaite relire/écouter).
  • Fournir un résumé écrit après les entretiens, demander un compte-rendu.
  • S’adapter aux besoins sensoriels : supports audio, documents simplifiés
  • Prévoir un espace calme pour les personnes anxieuses ou sensibles aux stimuli.

   Créer un climat propice à l'interaction

  • Commencer l’entretien par un point repère : Aujourd’hui, nous allons aborder 3 points.
  • Montrer de la transparence : annoncer les étapes, les délais, les limites du rôle.
  • Laisser des moments de silence sans les interpréter.
  • Renforcer l’estime de soi : Ce que vous avez fait jusque-là, c’est bien, c'est cohérent, vous avez progressez.
  • Ne jamais interpréter un comportement comme un “manque de motivation” sans exploration.
  • Proposer des pauses si la personne semble en surcharge.